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FAQ

1. Pedidos com a modalidade Retire na Loja física

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CONTATOS

Você pode entrar em contato conosco por Email, Telefone ou WhatsApp:

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PRAZOS E ENTREGAS

Os prazos de entrega são calculados durante a sua compra de acordo com a informação do CEP da sua região.

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INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO E QUANTIDADE POR PRODUTO

Algumas ofertas são vendidos em quantidades limitadas por compra. Caso precise de maior quantidade do produto escolhido, entre em contato através do WhatsApp 42 98805-3824

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Trabalhamos com super ofertas toda semana e alguns clientes revendem os nossos produtos. Os preços estão de acordo com o site, não temos tabela de preço exclusiva para atacado.

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FOTOS

Pode haver variação de tonalidade, conforme a configuração de cada tela/ monitor. Mas buscamos sempre pôr imagens reais dos produtos, sem tratamento de imagem ou cor.

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Utilize o recurso dessas imagens para analisar melhor os detalhes. Assim como as medidas também, usamos como imagem padrão de referência com medição nas extensões maiores do produto, levando em consideração aberto, alças, evasês, com tampas, etc.

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Além do recurso visual, cada produto contém na sua descrição e ficha técnica medidas, cor, material, entre outros detalhes.

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RASTREIO DO PEDIDO

Para ser ainda mais prático aqui vai uma orientação: Verifique em sua caixa de email cada etapa de rastreio que o Portal do Marceneiro enviou para você.

  • Em Separação - O pedido já foi aprovado e ainda está sendo preparado aqui em nosso Centro de Distribuição

  • Em Transporte - O seu pedido já está a caminho do endereço escolhido para ser entregue

  • Disponível para Retirar na Loja - O seu pedido está pronto para ser Retirado em nossa loja física e retirar

  • Pedido Entregue - Identificamos que o seu pedido já foi entregue e foi atualizado no sistema

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Se ainda tiver dúvidas sobre o rastreio do seu pedido, preencha o formulário de contato através do link:https://www.portaldomarceneiro.com.br/contato

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Nossa equipe de Sucesso do Cliente entrará em contato com você através do email respondendo a sua solicitação.

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RETIRE NA LOJA

A opção de Retire na loja é um beneficio de comprar Online e Retirar sem custo na sua loja do Portal do Marceneiro.

Ao receber o e-mail com o status de Disponível na Loja , você poderá retirar a sua compra em até 15 dias.

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Solicite a retirada do seu pedido apresentando o seu documento com foto. Caso o responsável da compra autorize outra pessoa para retirar o pedido, a mesma deverá apresentar a foto do documento do responsável da compra.

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

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Você pode trocar o seu pedido em qualquer loja física da Mix Utilidades em até 7 dias após o recebimento da mercadoria em seu endereço.

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Basta apresentar a sua nota fiscal de compra que foi enviada por e-mail e também foi anexa a sua mercadoria.

Em caso de troca por frete:

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Você pode abrir a solicitação de troca ou devolução da sua compra realizada em nosso site em até 7 dias após o recebimento da mercadoria em seu endereço de acordo com a Lei do Consumidor, preencha o formulário de contato através do link : https://www.portaldomarceneiro.com.br/contato

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Em até 48h daremos um retorno sobre a sua solicitação.

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COMPRAS

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Você pode realizar a sua compra online através do nosso site!

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  • Escolhas seus produtos favoritos e adicione todos ao carrinho;

  • Preencha os seus dados de login ou cadastre-se em nossa plataforma

  • Escolha a sua opção de entrega , Retire na Loja ou Transportadora

  • Escolha a opção de Pagamento : cartão , pix ou boleto

  • Confirme a sua compra!

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Se preferir você também pode comprar ONLINE através do WhatsApp: 42 98805-3824 fale com nosso atendimento especialista em organização e feche sua compra!

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NÃO REALIZAMOS VENDAS ATRAVÉS DE REDES SOCIAIS.

Nossas redes sociais são exclusivas para divulgação de nossas ofertas, conteúdos e estar próxima ao nossos clientes todos os dias.

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OFERTAS E CUPOM DE DESCONTO

Trabalhamos com ofertas exclusivas com o melhor preço do mercado!

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Somos a loja mais completa de itens para organização e utensílios para a sua casa.

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Os descontos são aplicados principalmente diretamente no preço do produto e o preço da loja física e o site em grande maioria é o mesmo valor, podendo variar de acordo com a promoção e disponibilidades de estoque.

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Os cupons de desconto são ofertas exclusivas que possuem regras de número de utilização do cupom por cliente, prazo de validade, expiração e número de cupons disponível por oferta. O cupom é intransferível entre clientes.

Se você possui um cupom e tem dúvidas entre em contato com o nosso suporte: 42 98805-3824

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